隨著電視作為一種日常家用電器走進千家萬戶，各種產(chǎn)品廣告充斥著我們生活的方方面面，我們的基本日常生活用品都能通過電視購物平臺買到。商品種類繁多、管理困難，買家電話接不停、容易漏，這些狀況讓商家損失不小，為了解決這些問題，電視購物系統(tǒng)應(yīng)運而生，它到底有哪些具體的功能呢

1.電視購物系統(tǒng)的通訊管理功能的簡單介紹

電視購物系統(tǒng)的通訊管理功能就是管理消費者和電話系統(tǒng)的通訊的基本功能。這個功能包括：消費者來電提醒功能，這是確保消費者電話打進電視購物系統(tǒng)能夠第一時間給消費者答復(fù)；電話錄音功能，這個功能能記錄消費者打進電話的詳細信息，方便電視購物系統(tǒng)平臺日后進行產(chǎn)品信息跟蹤及日后回訪；接聽客戶的留言、郵件、收發(fā)傳真等功能。這都是現(xiàn)代智能電視購物系統(tǒng)為方便我們的日常購物行為而做出的努力。

2.電視購物系統(tǒng)的客戶管理及產(chǎn)品銷售訂單管理功能

現(xiàn)在的電視購物系統(tǒng)都支持來電客戶的資料管理，來電客戶的資料，提供的購物意愿等信息能同步轉(zhuǎn)移，可以直接點擊電話。服務(wù)記錄和電話錄音功能。方便商家及時了解客戶的需求，充分的做好客戶服務(wù)。該系統(tǒng)還能直接支持訂單錄入、訂單審核、配送貨方式、收款紀(jì)錄等關(guān)于訂單的處理，這種先進的訂單管理方式使商家能及時處理信息有效的承接客戶訂單，使消費者的購物流程更加的方便流暢。

3.電視購物系統(tǒng)的供應(yīng)商管理功能

電視購物系統(tǒng)會針對某些商品生產(chǎn)廠家，部分產(chǎn)品或者贈品的采購情況提供供應(yīng)商的管理。電視購物系統(tǒng)的維護人員能夠把商品的采購信息錄入系統(tǒng)，方便購物平臺管理人員根據(jù)電視購物系統(tǒng)反饋的信息及時的采取應(yīng)對政策。