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全宇科技20年呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

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 成功案例

云南標(biāo)準(zhǔn)化研究院

瀏覽量:208627 來(lái)源:重慶全宇科技發(fā)展有限公司

云南標(biāo)準(zhǔn)化研究院采用全宇科技政務(wù)熱線提供為客戶提供更好的服務(wù)。

項(xiàng)目情況
      云南省標(biāo)準(zhǔn)化研究院標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)中心是云南省專門(mén)從事標(biāo)準(zhǔn)信息收集、整理、加工和傳遞的專業(yè)機(jī)構(gòu),是云南省門(mén)類多、品種齊、數(shù)量大的標(biāo)準(zhǔn)信息中心。
為了更好的服務(wù)于云南社會(huì)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展,為云南全省用戶提供全方位的標(biāo)準(zhǔn)信息支持和服務(wù),其原有單一的網(wǎng)上在線平臺(tái)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)實(shí)需求,搭建完善的呼叫中心平臺(tái),采取人工服務(wù)與IVR自動(dòng)查詢相結(jié)合的方式成為了必備手段。
      云南省標(biāo)準(zhǔn)化研究院經(jīng)過(guò)招投標(biāo)和專家組評(píng)審,由昆明東訊公司統(tǒng)一集成,重慶全宇提供呼叫中心系統(tǒng)業(yè)務(wù)的技術(shù)支持與服務(wù),為云南事業(yè)單位為數(shù)不多的IP分布式呼叫中心之一。
系統(tǒng)規(guī)模
      12線接入、18線IP坐席、4線TTS、2路傳真。
系統(tǒng)特點(diǎn)
      與標(biāo)化院標(biāo)準(zhǔn)信息平臺(tái)接口,實(shí)現(xiàn)用戶年檢設(shè)備及校正儀器進(jìn)度情況的自助查詢。 

189 9619 7901

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