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全宇科技助力云南天外天公司構(gòu)建一體化客戶熱線系統(tǒng)。

用戶概況
      云南天外天天然飲料有限責任公司成立于1995年，現(xiàn)已發(fā)展成為擁有6000平方米的生產(chǎn)廠房及全國大型礦泉水全自動化灌裝生產(chǎn)線，，桶裝水日產(chǎn)銷量多達30,000瓶，小瓶水日產(chǎn)量20,000件，是云南省又一個產(chǎn)銷礦泉水大型企業(yè)之一。

項目概況
      經(jīng)過多方比選，我公司成為用戶呼叫中心系統(tǒng)提供商和合作伙伴，初期上線規(guī)模為1E1接入10個坐席，系統(tǒng)于2014年10月正式上線運行。
運行情況
      現(xiàn)每天系統(tǒng)要承載4000+以上的進線量，其中人工接聽并下單1500單左右，超過2500+的訂單由客戶通過系統(tǒng)IVR自助完成，保障了客戶業(yè)務(wù)的正常開展，也為客戶服務(wù)好他們的客戶提供了良好的支撐！
      系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和良好的售后保障得到了客戶領(lǐng)導的一致認可！